Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı'na bağlı Türkiye Elektrik Dağıtım AŞ (TEDAŞ), 'Elektrik Arıza İhbar Uygulaması' aracılığıyla son 5 yılda 1,5 milyona yakın arızanın çözüme kavuşturulduğunu duyurdu.
TEDAŞ'tan yapılan açıklamada, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği'nin (ELDER) desteğiyle geliştirilen ve 2019 yılında kullanıma sunulan bu uygulamanın 520 bin kullanıcı tarafından indirildiği belirtildi. Başlangıçta yalnızca sokak aydınlatma arızalarına yönelik hizmet veren uygulamanın kapsamı, 2023 yılı itibarıyla genişletildi. Artık elektrik kesintileri ve arızalar hakkında bilgilendirme, takip, sorgulama, kullanıcı geri bildirimi, abone ekleme ve ihbar silme gibi birçok özellik sunuluyor.
24 İLE 144 SAAT ARASINDA ÇÖZÜM
Uygulama üzerinden yapılan ihbarlar, ALO 186 çağrı merkezini aramaya gerek kalmadan hızlı bir şekilde çözülüyor. Son 5 yılda 21 elektrik dağıtım şirketi, toplamda 1,5 milyon ihbar aldı ve bu ihbarların tamamı çözüme kavuşturuldu. Bildirilen arızalar, otomatik konum alma özelliği sayesinde TEDAŞ ve ilgili dağıtım şirketlerine iletiliyor. Arıza müdahaleleri TEDAŞ tarafından yakından takip ediliyor. Yeraltı kablo tamiri, direk montajı ve pano değişimi gibi arızalar, imar alanında 72 saat, imar dışında 144 saat içinde çözüme kavuşturuluyor. Diğer arızalar ise imar alanında 24 saat, imar dışındaysa 48 saat içinde gideriliyor.
